Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, narudžbama i dostavi. Nastojimo pružiti sve potrebne informacije kako bi vaše iskustvo kupovine bilo što jednostavnije i ugodnije.
Vaša pitanja, naši odgovori
O proizvodima
Naši proizvodi se izrađuju od visokokvalitetnih, ekološki prihvatljivih materijala. Koristimo najmodernije tehnologije i stroge kontrole kvalitete kako bismo osigurali dugotrajnost i sigurnost svih proizvoda. Specifični materijali variraju ovisno o proizvodu, ali uvijek težimo korištenju recikliranih i održivih opcija gdje god je to moguće. Detaljne informacije o materijalima možete pronaći na stranici svakog pojedinačnog proizvoda u našem Katalogu.
Pravilno održavanje ključno je za dugotrajnost naših proizvoda. Preporučujemo redovno čišćenje blagim sredstvima i izbjegavanje abrazivnih supstanci. Za specifične upute o održavanju, molimo vas da pogledate etiketu proizvoda ili posjetite naš odjeljak Korisni savjeti gdje redovno objavljujemo savjete za njegu i održavanje.
Narudžba i plaćanje
Prihvaćamo različite metode plaćanja kako bismo vam olakšali kupovinu. Možete platiti putem kreditnih i debitnih kartica (Visa, MasterCard, Maestro), bankovnom uplatom, te gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) za određene regije. Sve transakcije su sigurne i zaštićene. Više detalja možete pronaći na stranici Dostava i plaćanje.
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće putem telefona +78462770245 ili e-maila [email protected]. Trudit ćemo se udovoljiti vašem zahtjevu, ali napominjemo da promjene možda neće biti moguće ako je narudžba već obrađena za otpremu.
Dostava
Vrijeme dostave i troškovi ovise o vašoj lokaciji i veličini narudžbe. Standardna dostava unutar Bosne i Hercegovine obično traje 2-5 radnih dana. Točne informacije o troškovima dostave bit će prikazane prilikom procesa checkouta. Za više detalja posjetite našu stranicu Dostava i plaćanje.
Ukoliko niste kod kuće prilikom dostave, dostavna služba će obično ostaviti obavijest s uputama za preuzimanje paketa ili će pokušati ponovnu dostavu. Također, možete nas kontaktirati kako bismo dogovorili alternativni termin ili lokaciju preuzimanja.
Povrat i reklamacije
Želimo da budete potpuno zadovoljni vašom kupovinom. Ako niste, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, pod uvjetom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju. Za reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Više informacija o našoj politici povrata i reklamacija možete pronaći na stranici Uslovi korištenja.