Politika privatnosti

Prikupljanje podataka

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo i usluge. Ovi podaci se prikupljaju isključivo kada nam ih vi dobrovoljno dostavite. To se događa u nekoliko scenarija, uključujući, ali ne ograničavajući se na, registraciju korisničkog računa, proces naručivanja proizvoda, prijavu na naš newsletter ili kada nas kontaktirate putem obrasca za upit ili podršku.

Podaci koje prikupljamo mogu uključivati vaše ime, prezime, adresu stanovanja ili dostave, email adresu, broj telefona i podatke o plaćanju. Podaci o plaćanju se obrađuju putem sigurnih vanjskih servisa i mi ne pohranjujemo vaše potpune podatke o kreditnim karticama na našim serverima. Također, možemo prikupljati informacije o vašim preferencijama i interesima kako bismo personalizirali vaše iskustvo kupovine i komunikaciju s vama.

• Ime i prezime: Za identifikaciju i personalizaciju komunikacije.
• Adresa: Neophodna za isporuku naručenih proizvoda.
• Email adresa: Za slanje potvrda narudžbi, obavijesti i marketinških poruka (uz vaš pristanak).
• Broj telefona: Za brzu komunikaciju u vezi s narudžbama ili podrškom.
• Podaci o plaćanju: Obrađuju se sigurno putem ovlaštenih platnih procesora.

Korištenje podataka

Vaše prikupljene osobne podatke koristimo u nekoliko ključnih svrha, a sve s ciljem pružanja kvalitetne usluge i poboljšanja vašeg korisničkog iskustva. Primarno, podaci se koriste za efikasnu obradu i ispunjavanje vaših narudžbi. To uključuje pakiranje, slanje i praćenje vaših pošiljki, osiguravajući da proizvodi stignu do vas na vrijeme i u ispravnom stanju.

Osim obrade narudžbi, vaši podaci nam omogućuju da vam pružimo adekvatnu korisničku podršku. Bilo da se radi o odgovaranju na vaša pitanja, rješavanju problema ili pružanju pomoći pri korištenju naših proizvoda i usluga, vaši podaci nam pomažu da vas brzo i efikasno uslužimo. Također, podatke koristimo za kontinuirano poboljšanje naših usluga i funkcionalnosti web stranice, analizirajući trendove i potrebe korisnika.

Uz vaš izričiti pristanak, vaše podatke možemo koristiti i za slanje marketinških obavijesti. To može uključivati informacije o novim proizvodima, posebnim ponudama, promocijama i drugim vijestima koje bi vas mogle zanimati. Uvijek imate mogućnost da se odjavite s naše mailing liste u bilo kojem trenutku.

Zaštita podataka

U DobojEnergoPureShop-u, zaštita vaših osobnih podataka je od iznimne važnosti. Primjenjujemo stroge sigurnosne mjere i protokole kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Naša infrastruktura je dizajnirana s fokusom na sigurnost, koristeći najnovije tehnologije i najbolje prakse u industriji.

Neke od mjera koje poduzimamo uključuju:

• Enkripcija podataka: Svi osjetljivi podaci, uključujući podatke o plaćanju, prenose se putem SSL/TLS enkripcije.
• Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima, i to samo u mjeri u kojoj je to neophodno za obavljanje njihovih radnih zadataka.
• Redovite sigurnosne provjere: Naši sustavi se redovito provjeravaju na ranjivosti i potencijalne prijetnje kako bismo osigurali najviši nivo zaštite.
• Sigurnosne kopije podataka: Redovito pravimo sigurnosne kopije vaših podataka kako bismo osigurali njihov oporavak u slučaju nepredviđenih događaja.
• Edukacija osoblja: Naše osoblje je obučeno o važnosti privatnosti podataka i najboljim praksama zaštite podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Stoga vas pozivamo da i vi poduzmete mjere opreza, kao što je korištenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka u tajnosti. U slučaju bilo kakve sumnje na neovlašteni pristup vašem računu, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Vaša prava

Kao korisnik naših usluga, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Posvećeni smo poštivanju i olakšavanju ostvarivanja tih prava. Razumijemo važnost kontrole nad vlastitim podacima i želimo vam pružiti sve potrebne alate i informacije.

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Ako smatrate da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za direktni marketing.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese [email protected]. Potrudit ćemo se odgovoriti na vaš zahtjev u razumnom roku i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što obradimo vaš zahtjev kako bismo zaštitili vaše podatke.

Izmjene Politike privatnosti

DobojEnergoPureShop zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici i, ako su značajne, obavijestit ćemo vas putem emaila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka.

Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatrat će se vašim prihvaćanjem tih izmjena. Vaša je odgovornost da ostanete informirani o najnovijoj verziji naše Politike privatnosti. Datum zadnje izmjene bit će jasno naznačen na vrhu stranice.

Ova politika je zadnji put ažurirana: 10. maj 2024.